Atenció telefònica i omnicanal
Cada trucada, missatge i canal digital atès amb el teu estil, per generar confiança i convertir cada interacció en una oportunitat.
Des de 1994
Imagina la comunicació que vols. Nosaltres la fem realitat.
Secretaria virtual · Formació · Consultoria · Intel·ligència Artificial
Des del 1994, Allô Serveis ofereix solucions integrals a empreses, autònoms i organitzacions que necessiten un suport professional, àgil i de confiança. Vam néixer a Barcelona i hem crescut amb els nostres clients, adaptant-nos a cada nova realitat del mercat.
El nostre equip combina experiència consolidada amb una mirada oberta a les noves tecnologies, especialment la intel·ligència artificial, per oferir-te sempre la solució més eficient.
Parla amb nosaltresNexus és la nostra plataforma d'agents d'IA: empleats digitals especialitzats que fan i atenen trucades telefòniques reals, gestionen el WhatsApp i el correu, qualifiquen leads, concerten visites, llancen campanyes i automatitzen la teva operativa les 24 hores —coordinats entre si i integrats amb les teves eines—. No és només IA: són més de 30 anys d'experiència en l'atenció a les persones al servei de cada conversa.
Mapem els teus processos i detectem on un agent de Nexus aporta més valor —estalvi de temps, més vendes o millor atenció— i et tracem el full de ruta per implantar-lo.
Despleguem agents que executen els teus fluxos de principi a fi —classificar, registrar, notificar, sincronitzar amb el teu CRM— sols i a l'hora programada, amb menys errors i sense que el teu equip hagi d'intervenir.
Agents de veu que fan i reben trucades telefòniques reals, més chatbots de WhatsApp i correu, que atenen 24/7, coneixen el teu negoci, resolen la consulta i passen la trucada a una persona quan cal.
Capacitem el teu equip per treballar amb agents d'IA i treure'ls el màxim partit amb seguretat, eficiència i criteri.
Els nostres agents de veu identifiquen qui decideix, qualifiquen l'interès i agenden reunions reals directament al teu calendari. El teu equip comercial entra en escena només quan hi ha una oportunitat sobre la taula.
Llancem campanyes de trucades sobre les teves llistes i l'agent fa el seguiment —retrucades incloses— perquè cap lead es refredi. Cada conversa queda enregistrada i analitzada, complint la Llista Robinson i l'RGPD.
Nexus, la nostra plataforma d'agents d'IA, no es limita a aquests serveis: pot posar un agent al capdavant de qualsevol procés de la teva empresa que es pugui automatitzar, a qualsevol nivell —des d'una tasca d'oficina fins a una campanya comercial completa—. Tu decideixes què delegar; nosaltres dissenyem, entrenem i supervisem l'agent que ho fa.
Delega l'operativa diària en un equip expert i converteix cada trucada, cita i gestió en una oportunitat real de fidelització i venda.
Cada trucada, missatge i canal digital atès amb el teu estil, per generar confiança i convertir cada interacció en una oportunitat.
Coordinem agendes complexes i cites sanitàries amb precisió per reduir absències, optimitzar temps i oferir una experiència impecable al pacient o client.
Atenció de queixes i reclamacions. Gestionem incidències amb escolta activa, actitud de servei, empatia i assertivitat per recuperar la confiança dels teus clients i fidelitzar-los.
Gestió del web, recepció i gestió personalitzada de les peticions d'informació i/o cites que ens arribin de la seva pàgina web, tant si és fent una trucada com responent un correu electrònic.
Dissenyem programes i processos estratègics que aporten eines per generar confiança, reforçar la seguretat, potenciar el talent i cohesionar equips, millorant alhora la imatge interna i externa de la teva empresa.
Aquests programes estan dissenyats per millorar la comunicació, reforçar el lideratge, cohesionar equips i optimitzar l'atenció al client. Tots s'adapten al context i als objectius de cada organització.
Aprèn a organitzar el teu temps de manera intel·ligent per guanyar eficàcia i reduir l'estrès. Aquest curs et proporciona eines pràctiques per prioritzar tasques, identificar els 'lladres de temps' i millorar el teu benestar emocional i rendiment professional.
Millora la cohesió del teu equip i la teva productivitat personal mitjançant tècniques de comunicació efectiva i gestió del temps. Descobreix com evitar malentesos, prioritzar tasques i desenvolupar hàbits que potenciïn la teva eficiència i redueixin l'estrès.
Desenvolupa habilitats de comunicació positiva i empatia per enfortir la confiança en el teu equip. Ideal per a professionals que busquen prevenir i resoldre conflictes interns, millorant el clima laboral i l'eficiència col·lectiva.
Transforma el teu estil de lideratge amb tècniques de PNL, Coaching i Mindfulness. Dirigit a comandaments intermedis i responsables d'equip que desitgen potenciar la seva comunicació, intel·ligència emocional i seguretat personal per guiar els seus equips amb èxit.
Perfecciona l'atenció telefònica de la teva empresa aplicant psicologia i neuromàrqueting. Aprèn a escoltar activament, gestionar situacions difícils i connectar amb clients exigents per oferir un servei d'alt valor afegit.
Potencia la motivació i el rendiment del teu equip a través d'una comunicació persuasiva i assertiva. Aquest curs t'ensenya a gestionar persones en entorns de canvi, fomentant la resiliència, la innovació i la resolució de conflictes.
Desenvolupa competències clau per liderar equips amb major implicació i benestar. A través de PNL i Coaching, aprendràs a comunicar amb claredat, gestionar conflictes constructivament i fomentar una cultura de col·laboració i adaptabilitat.
Millora el clima laboral i l'eficiència del teu equip mitjançant una gestió emocional conscient. Descobreix com afrontar l'estrès, comunicar amb serenitat i reforçar la motivació personal per assolir resultats consistents i de qualitat.
Aprèn a transformar les queixes en oportunitats de fidelització. Aquest curs et dota d'estratègies de comunicació eficaç, empatia i negociació per desactivar conflictes i gestionar reclamacions amb rapidesa i professionalitat.
Rendibilitza les teves competències en comunicació telefònica i escrita per oferir un tracte excel·lent. Desenvolupa una veritable actitud de servei, aprèn a descobrir les necessitats del client i domina l'art de resoldre incidències eficaçment.
Lidera amb seguretat i transmet emocions positives per augmentar el compromís del teu equip. Utilitzant PNL, Coaching i Mindfulness, adquiriràs habilitats socials per millorar el clima laboral, fomentar el respecte mutu i potenciar la resiliència.
Diferencia't en l'era de la Intel·ligència Artificial potenciant les teves habilitats humanes úniques. Aprèn a delegar tasques repetitives a la IA i centra't en la comunicació empàtica, la personalització i la resolució de problemes complexos.
Millora la teva capacitat de persuasió i negociació aplicant tècniques de PNL i Intel·ligència Emocional. Un programa dissenyat per optimitzar l'atenció al client, superar objeccions i generar confiança a través d'una comunicació integral eficaç.
Integra la Intel·ligència Artificial en el teu departament d'atenció al client sense perdre el tracte humà. Descobreix com utilitzar la IA per reduir la càrrega operativa i l'estrès, permetent al teu equip enfocar-se a aportar valor i empatia real.
També dissenyem programes formatius i de consultoria totalment personalitzats segons el teu sector, objectius i situació actual. Explica'ns què necessites i crearem una proposta adaptada al teu equip.
Sol·licita més informacióImpulsem el teu creixement amb accions telefòniques i comercials orientades a resultats: més reunions, més seguiment i més fidelització.
Parlem amb qui decideix i generem oportunitats reals. Nosaltres obrim les portes. El teu equip tanca les vendes.
Dissenyem la campanya, definim l'estratègia i preparem guions a mida. Ens ocupem del seguiment perquè cada lead continuï viu i actiu.
Convertim trucades en relacions de confiança. Reactivem clients i fem que et tornin a escollir.
Mesurem la percepció real de la teva marca i detectem punts de millora. Et proporcionem informació clara i assessorament per prendre decisions i accions que millorin la imatge de la teva empresa, per fidelitzar i captar nous clients.
Explica'ns què necessites i trobarem la solució junts.