Política de privacitat

Darrera actualització: març de 2026

Aquesta Política de Privacitat té com a finalitat explicar-te, de manera clara i transparent, com es recullen, utilitzen i protegeixen les dades personals en aquest web. És imprescindible que la llegeixis abans de facilitar les teves dades o continuar navegant. Si alguna cosa no s'entén, no dubtis a contactar amb nosaltres, i estarem encantades d'ajudar-te.

Compromís amb la teva privacitat

En aquest web, alloserveis.com, mantenim el nostre compromís ferm i permanent amb la protecció de les dades personals d'usuaris, clients i col·laboradors. La privacitat no és un tràmit legal, és una responsabilitat ètica i professional que respectem escrupulosament.

Si ets menor de 14 anys, no has de facilitar les teves dades personals a través d'aquest web sense el consentiment previ dels teus pares o tutors legals. En cap cas es recabaran dades relatives a la situació professional, econòmica o a la intimitat d'altres membres de la família sense aquest consentiment.

Marc normatiu aplicable

Aquest web compleix la normativa vigent en matèria de protecció de dades, serveis digitals i intel·ligència artificial, en particular:

• Reglament (UE) 2016/679, General de Protecció de Dades (RGPD).
• Llei Orgànica 3/2018, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD).
• Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic (LSSICE).
• Reglament (UE) 2024/1689 pel qual s'estableixen normes harmonitzades en matèria d'Intel·ligència Artificial (AI Act), en allò que resulti d'aplicació.

Identitat del responsable del tractament

• Denominació comercial: Carmen Calvo Berbel
• Nom complet: Carmen Calvo Berbel
• DNI: 39 173 427 B
• Domicili: Carrer de les Valls, 28, 2n Porta 7, 08201 Sabadell, Barcelona
• Activitat: Serveis de Consultoria, Formació i Serveis de secretariat virtual i IA per a autònoms i empreses.
• Contacte: info@alloserveis.com

Principis aplicables al tractament de dades

El tractament de les teves dades personals es regeix pels principis següents:

• Licitud, lleialtat i transparència.
• Minimització de dades.
• Limitació de la finalitat.
• Exactitud i actualització.
• Integritat, confidencialitat i seguretat.
• Responsabilitat proactiva.

Mai no s'enviaran comunicacions comercials no sol·licitades ni es cediran dades a tercers sense informació prèvia i consentiment exprés, excepte obligació legal.

Ús d'Intel·ligència Artificial i sistemes automatitzats

En aquest web poden utilitzar-se eines basades en intel·ligència artificial per donar suport a determinades tasques, com ara:

• Automatització de respostes informatives.
• Assistència en processos administratius, de facturació o atenció al client.
• Suport en la redacció, anàlisi o classificació de continguts.

En cap cas s'utilitzen sistemes d'intel·ligència artificial per:

• Prendre decisions automatitzades amb efectes legals o significativament rellevants per a les persones usuàries.
• Elaborar perfils comercials o personals sense intervenció humana.
• Avaluar, puntuar o categoritzar els usuaris de forma automatitzada.

De conformitat amb el Reglament (UE) 2024/1689 d'Intel·ligència Artificial, les persones usuàries tenen dret a:

• Rebre informació clara i comprensible sobre l'ús de sistemes d'IA que puguin afectar-les.
• Sol·licitar intervenció humana en qualsevol procés assistit per IA.
• Obtenir una explicació sobre el funcionament general d'aquests sistemes, així com sobre el paper del sistema d'IA en la presa de decisions o generació de resultats que les afectin directament, quan siguin rellevants per als seus drets.

Qualsevol ús d'IA es realitza sota principis de supervisió humana, transparència, proporcionalitat i minimització de riscos, garantint en tot moment el respecte als drets fonamentals.

Si en el futur s'implantessin sistemes d'IA que impliquessin decisions automatitzades o elaboració de perfils, s'informaria de manera expressa i es sol·licitaria el consentiment corresponent.

Finalitats i legitimació del tractament

El tractament de les dades personals recollides a través d'aquest web es realitza d'acord amb les finalitats següents, vinculades a les seves bases legals corresponents:

• Consentiment de l'interessat (art. 6.1.a RGPD): gestió de subscripcions, enviament de comunicacions informatives o comercials, atenció de consultes i publicació de comentaris.
• Execució d'un contracte (art. 6.1.b RGPD): prestació dels serveis contractats, gestió de productes digitals, accés a continguts i suport associat.
• Compliment d'obligacions legals (art. 6.1.c RGPD): gestió de facturació, comptabilitat i obligacions fiscals o administratives.
• Interès legítim del responsable (art. 6.1.f RGPD): garantir la seguretat tècnica del web, prevenir usos indeguts i fraus, i millorar el funcionament dels serveis.

Sistemes de recollida de dades

Aquest web utilitza formularis de contacte per a la recollida de dades. En tots els casos es sol·licita el consentiment previ i s'informa de la finalitat concreta del tractament.

Conservació de les dades

Les dades personals es conservaran d'acord amb els criteris següents:

• Mentre existeixi una relació contractual o comercial derivada de l'adquisició de serveis, la participació en formacions en línia o presencials, programes de llarga durada, mentories o serveis de subscripció.
• Mentre l'usuari mantingui actiu o contractat el seu servei, i durant el temps necessari per a la correcta prestació del servei, gestió de l'accés, suport tècnic i comunicacions associades.
• Fins que l'interessat sol·liciti la supressió de les seves dades o revoqui el consentiment atorgat, en aquells tractaments basats en el consentiment.

Un cop finalitzada la relació contractual, cancel·lada la subscripció o revocat el consentiment, les dades personals quedaran degudament bloquejades, de conformitat amb la normativa vigent, i es conservaran únicament durant els terminis legalment establerts per atendre possibles responsabilitats legals, fiscals, comptables o administratives.

Transcorreguts els terminis legals de conservació, les dades seran suprimides de forma segura, garantint-ne l'eliminació definitiva o anonimització, segons escaigui.

Drets de les persones usuàries

Pots exercir en qualsevol moment els teus drets de:

• Accés.
• Rectificació.
• Supressió.
• Limitació del tractament.
• Portabilitat.
• Oposició.
• Revocació del consentiment.

Per exercir aquests drets, escriu-nos a info@alloserveis.com. També tens dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

Canvis en aquesta política

Carmen Calvo Berbel es reserva el dret a modificar la present política per adaptar-la a canvis normatius, jurisprudencials o tècnics. Les modificacions es publicaran en aquesta mateixa pàgina amb antelació raonable.