Política de privacidad

Última actualización: marzo de 2026

Esta Política de Privacidad tiene como finalidad explicarte, de forma clara y transparente, cómo se recogen, utilizan y protegen los datos personales en esta web. Es imprescindible que la leas antes de facilitar tus datos o continuar navegando. Si algo no se entiende, no dudes en contactar con nosotras, y estaremos encantadas de ayudarte.

Compromiso con tu privacidad

En esta web, alloserveis.com, mantenemos nuestro compromiso firme y permanente con la protección de los datos personales de usuarios, clientes y colaboradores. La privacidad no es un trámite legal, es una responsabilidad ética y profesional que respetamos a rajatabla.

Si eres menor de 14 años, no debes facilitar tus datos personales a través de esta web sin el consentimiento previo de tus padres o tutores legales. En ningún caso se recabarán datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de otros miembros de la familia sin dicho consentimiento.

Marco normativo aplicable

Esta web cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos, servicios digitales e inteligencia artificial, en particular:

• Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD).
• Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
• Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE).
• Reglamento (UE) 2024/1689 por el que se establecen normas armonizadas en materia de Inteligencia Artificial (AI Act), en lo que resulte de aplicación.

Identidad del responsable del tratamiento

• Denominación comercial: Carmen Calvo Berbel
• Nombre completo: Carmen Calvo Berbel
• DNI: 39 173 427 B
• Domicilio: Calle de les Valls, 28, 2º Puerta 7, 08201 Sabadell, Barcelona
• Actividad: Servicios de Consultoría, Formación y Servicios de secretariado virtual e IA para autónomos y empresas.
• Contacto: info@alloserveis.com

Principios aplicables al tratamiento de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por los siguientes principios:

• Licitud, lealtad y transparencia.
• Minimización de datos.
• Limitación de la finalidad.
• Exactitud y actualización.
• Integridad, confidencialidad y seguridad.
• Responsabilidad proactiva.

Nunca se enviarán comunicaciones comerciales no solicitadas ni se cederán datos a terceros sin información previa y consentimiento expreso, salvo obligación legal.

Uso de Inteligencia Artificial y sistemas automatizados

En esta web pueden utilizarse herramientas basadas en inteligencia artificial para apoyar determinadas tareas, como:

• Automatización de respuestas informativas.
• Asistencia en procesos administrativos, de facturación o atención al cliente.
• Apoyo en la redacción, análisis o clasificación de contenidos.

En ningún caso se emplean sistemas de inteligencia artificial para:

• Tomar decisiones automatizadas con efectos legales o significativamente relevantes para las personas usuarias.
• Elaborar perfiles comerciales o personales sin intervención humana.
• Evaluar, puntuar o categorizar a los usuarios de forma automatizada.

De conformidad con el Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial, las personas usuarias tienen derecho a:

• Recibir información clara y comprensible sobre el uso de sistemas de IA que puedan afectarles.
• Solicitar intervención humana en cualquier proceso asistido por IA.
• Obtener una explicación sobre el funcionamiento general de dichos sistemas, así como sobre el papel del sistema de IA en la toma de decisiones o generación de resultados que les afecten directamente, cuando resulten relevantes para sus derechos.

Cualquier uso de IA se realiza bajo principios de supervisión humana, transparencia, proporcionalidad y minimización de riesgos, garantizando en todo momento el respeto a los derechos fundamentales.

Si en el futuro se implantaran sistemas de IA que implicasen decisiones automatizadas o elaboración de perfiles, se informaría de forma expresa y se solicitaría el consentimiento correspondiente.

Finalidades y legitimación del tratamiento

El tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web se realiza conforme a las siguientes finalidades, vinculadas a sus correspondientes bases legales:

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): gestión de suscripciones, envío de comunicaciones informativas o comerciales, atención de consultas y publicación de comentarios.
• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): prestación de los servicios contratados, gestión de productos digitales, acceso a contenidos y soporte asociado.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): gestión de facturación, contabilidad y obligaciones fiscales o administrativas.
• Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD): garantizar la seguridad técnica de la web, prevenir usos indebidos y fraudes, y mejorar el funcionamiento de los servicios.

Sistemas de recogida de datos

Esta web utiliza formularios de contacto para la recogida de datos. En todos los casos se solicita el consentimiento previo y se informa de la finalidad concreta del tratamiento.

Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán conforme a los siguientes criterios:

• Mientras exista una relación contractual o comercial derivada de la adquisición de servicios, la participación en formaciones online o presenciales, programas de larga duración, mentorías o servicios de suscripción.
• Mientras el usuario mantenga activo o contratado su servicio, y durante el tiempo necesario para la correcta prestación del servicio, gestión del acceso, soporte técnico y comunicaciones asociadas.
• Hasta que el interesado solicite la supresión de sus datos o revoque el consentimiento otorgado, en aquellos tratamientos basados en el consentimiento.

Una vez finalizada la relación contractual, cancelada la suscripción o revocado el consentimiento, los datos personales quedarán debidamente bloqueados, de conformidad con la normativa vigente, y se conservarán únicamente durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades legales, fiscales, contables o administrativas.

Transcurridos los plazos legales de conservación, los datos serán suprimidos de forma segura, garantizando su eliminación definitiva o anonimización, según proceda.

Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad.
• Oposición.
• Revocación del consentimiento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@alloserveis.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Cambios en esta política

Carmen Calvo Berbel se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales o técnicos. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con antelación razonable.